Behöver du hjälp?
Vanliga frågor och svar
Vi erbjuder flera betalningsmetoder för att göra din shoppingupplevelse bekväm och säker. Här är de betalningsmetoder som vi för närvarande accepterar:
Kredit- eller betalkort: Vi accepterar alla större kredit- och betalkort, inklusive Visa, Mastercard och American Express.
Mobila betaltjänster: Beroende på var du befinner dig kan vi acceptera mobila betaltjänster som Apple Pay, Shop Pay och Google Pay.
Observera att tillgängligheten av betalningsmetoder kan variera beroende på var du befinner dig och vilka produkter du köper. Om du har några frågor om betalningsmetoder eller behöver hjälp med att göra en betalning, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Ja, din betalningsinformation är helt säker. Vi använder krypteringsteknik som är branschstandard och säkra betalningsgateways för att skydda din finansiella information. Alla transaktioner behandlas på ett säkert sätt och vi lagrar inte betalningsinformation på våra servrar.
Om du har några ytterligare funderingar eller frågor om betalningssäkerhet, vänligen kontakta vårt supportteam.
Vi förstår mycket väl att vi också kan ändra oss! Du kan avbeställa din beställning upp till 12 timmar efter att du har lagt den.
Om produkten inte passar, kom ihåg att byta ut den mot din önskade stil eller återbetala dina pengar.
Vi strävar alltid efter att leverera med den bästa transportören och tjänsten för ditt land. Detaljerad information om leveranstider och priser per land finns på vår leveranssida.
Din beställning kommer att levereras inom 1-3 arbetsdagar. Beräknad leveranstid är 3-8 arbetsdagar
När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med spårningsinformation. När du får detta e-postmeddelande med leveransavisering hittar du detaljerad information för att spåra hur din beställning fortskrider. Använd spårningsuppgifterna för att spåra din leverans på vår leveranspartners webbplats
Vi erbjuder en 30-dagars returperiod, under vilken kunderna kan returnera paketet utan att ange någon anledning. Denna period är 30 dagar från det datum då paketet mottogs. Observera att returpaketet måste skickas inom dessa 30 dagar.
Alla returnerade produkter måste vara oanvända och i perfekt skick, med taggarna kvar.
Leveranskostnader återbetalas inte.
Det är enkelt att göra en retur! Så här gör du:
- 30 dagar efter att du mottagit din beställning skickar du ett e-postmeddelande till support@echt.se och anger att du vill byta ut en eller flera produkter.
- Vårt team kommer omedelbart att förse dig med returinstruktioner.
- Följ instruktionerna för att slutföra returprocessen.
När du har returnerat produkterna till oss bör du få en återbetalning inom 14 dagar från det att produkterna anlände till vårt lager.
Framstegen med din retur kan spåras med hjälp av spårningssystemet för din valda transportör, som anger det datum då paketet anlände till vårt lager. Från denna punkt börjar den 14-dagars behandlingsperioden. Du kommer att få ett meddelande när din retur har behandlats. Observera att det kan ta upp till tre dagar innan din återbetalning finns på ditt bankkonto. Om du inte har fått din återbetalning inom denna tid, vänligen kontakta oss via vår kontaktsida.